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三回程烘干机个性化服务提升附加值

文章归属:沙子烘干机厂家作者:竣达机械 发表日期:2017-03-28 10:21 星期二

个性化三回程烘干机 往往需要与之配套的个性化服务,相对于三回程烘干机个性化来讲,服务个性化是比较灵活的,也是比较容易实现的。
个性化服务是三回程烘干机附加价值的集中表现,也是客户关注的焦点,是满足客户需求的服务提升,也是客户追求个性化的一个方面。企业可以通过对客户的服务个性化的满足来提升客户的忠诚度和企业的品牌,以此来提升企业的竞争力。
北京嘉里中心饭店有一个客户数据管理系统,记录着经常入住的客人的特殊要求,还能与饭店的总部香格里拉集团进行信息共享。比如客房部员工发现一位客人习惯将房间温度调至22度时,他就会在系统中记下客人的这一习惯,当客人再次入住香格里拉集团的任一酒店时,服务员都会自动把房间温度调至22度,让客人感到亲切和被重视。一位在饭店住过300多次的客人,服务员对他的要求已经了如指掌,每次接到该客人要入住的消息,就会按照他的习惯把房间布置好,就连餐厅都知道他的口味。第三方机构的调查显示,嘉里中心饭店提供的服务和在这里享受到的独一无二的体验,让52%的客人再次光顾。


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